O nowych technologiach w biznesie na Kongresie Profesjonalistów IT

Opublikowane przez Redaktor, 28.10.2016 r. o godz. 07:28

O nowych technologiach w biznesie na Kongresie Profesjonalistów IT

27 października 2016 r. kolejny raz odbył się Kongres Profesjonalistów IT. Spotkanie to było skierowane głównie do osób zarządzających w firmach. tematem tej edycji były technologie IT w biznesie. Po oficjalnym powitaniu gości przez Wojciecha Maternę – prezesa Zarządu, Stowarzyszenie Informatyka Podkarpacka głos zabrał Dariusz Pitera – kierownik projektów Ideo sp. z o.o. który opowiadał o obsłudze klientów, reklamacjach, satysfakcji i zadowolonym kliencie po precyzyjnej odpowiedzi na roszczenia, które niestety, ale pojawiają się ze strony klientów różnych firm usługowych również w branży IT. wspomniał o wielkich stratach finansowych tylko z powodu niezadowolonych klientów, którzy odchodzą od danej firmy, jeśli nie zostaną pozytywnie potraktowani. Te straty firm, które nie potrafią radzić sobie w trudnych sytuacjach z niezadowolonymi klientami rekompensowane są zyskami innych konkurencyjnych firm do których ten klient się przenosi. Najwięcej jest reklamacji przez strony internetowe, następnie przez telefon i później drogą pocztową. Poruszony problem niezadowolenia klientów wynika często z faktu, że pracownicy, którzy obsługują bezpośrednio klienta nie mają odpowiednich do tego narzędzi – jak mówi Dariusz Pitera.

O rozwiązywaniu problemów wewnątrz firmy w kolejnym wystąpieniu prelegenckim głos zabrali Klaudia Żukowska – dyrektor ds. Sprzedaży itWORKS S.A. oraz Michał Szawuła – Business Development Manager itWORKS S.A. Mówili, jak poprawić atmosferę, jak radzić sobie w codziennych zmaganiach. Ciekawym rozwiązaniem przedstawionym przez ten duet prelegencki było omówienie problematyki z obiegiem faktur, umów, wniosków i innych papierów w firmie. Jak mówili automatyzacja to jedyny sposób na rozwiązanie tych problemów. 

O szkoleniach, kompetencjach inżynierów i bezpieczeństwie i przechowywaniu danych było słychać na Kongresie. Cała branża IT to przecież wirtualna rzeczywistość, która zmienia tą realną rzeczywistość dzięki usługom, które odpowiednie firmy wdrażają do naszego życia. Ta i inne firmy z branży IT nie mogłyby istnieć jeśli by o nich nie było głośno. Tu z pomocą przychodzi kolejne narzędzie omawiane na Kongresie. Jest to sposób na to, aby o danej firmie, jej produktach dowiedział się cały świat.

Dr hab. Dariusz Tworzydło – prezes Zarządu Exacto sp. z o.o. przedstawił autorski system, który już funkcjonuje i działa kontaktów z mediami. To Wirtualne Biuro Prasowe Newslink. Jak mówi Dariusz Tworzydło to integracja biznesu z mediami, a dokładnie z dziennikarzami różnych redakcji. System Newsline to program z panelem administratora, bazą danych blisko 7 tys. dziennikarzy. System jest na tyle „inteligentny”, że jego aktualizacja danych co do adresu mailowego w przypadku zmiany redakcji danego dziennikarza jest weryfikowana i nie ma tu mowy o tzw. „pustych” adresach. To ważny element istnienia w świecie – mówił dr hab. Dariusz Tworzydło.

Wszystkie zagadnienia podjęte podczas Kongresu miały uświadomić, że nadchodzą zmiany technologiczne oraz to, że są one raczej nie do uniknięcia. Kwestia, jak się na to przygotują prezesi, dyrektorzy firm i jak na to zareagują to czas pokaże.

fot. Roman Rz.

{AG}KongresPIT10-2016{/AG}

Dodaj komentarz